Exclusão de dados

Esta página atende à exigência da Meta de instruções públicas de exclusão de dados e explica

como pedir a eliminação de dados tratados na nossa plataforma.

Se você é uma pessoa que recebeu mensagem de uma empresa

Provavelmente seus dados foram fornecidos à empresa que entrou em contato com você — não a nós.

Ela é quem decide o que coleta e por quê; nós apenas operamos a plataforma que ela usa.

O caminho mais rápido é pedir a exclusão diretamente a essa empresa. Se preferir, escreva

para privacidade@saastecnologias.com.br que encaminhamos o pedido a ela em até 5 dias úteis

e avisamos você.

Informe, se puder: seu nome, o número de WhatsApp que recebeu a mensagem e qual empresa entrou

em contato.

Se você é cliente da plataforma

Escreva para privacidade@saastecnologias.com.br a partir do e-mail cadastrado, informando o

CNPJ da empresa e o que deseja excluir: a conta inteira ou dados específicos.

Ao encerrar a conta, você tem 30 dias corridos para exportar seus dados pelos recursos da

plataforma. Findo esse prazo, eliminamos tudo de forma segura.

Dados que ficam mesmo após o pedido

A lei nos obriga a guardar alguns registros mesmo depois da exclusão:

• registros de acesso, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• documentos fiscais e contábeis, pelos prazos da legislação tributária;
• dados necessários à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, enquanto durar.

Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade e são eliminados assim que o prazo

legal se encerra.

Dados na infraestrutura da Meta

Mensagens e metadados que ficam nos sistemas da Meta seguem as políticas dela. Excluir dados da

nossa plataforma não apaga automaticamente o que estiver do lado da Meta — para isso,

consulte os canais da própria empresa.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até **15

dias**, salvo se houver obrigação legal de guarda, hipótese em que explicaremos qual é e por

quanto tempo.